תקנון

הגדרות

1. האתר - אתר ברשת האינטרנט שכתובתו הינה d-house.co.il
2. העוסק: העוסק הינו אילן סודאי ע.מ . 031755879 המפעילה , בין היתר, את האתר. כתובת העוסק הינה רח' שדרות הנשיא 130.
3. המוצרים - הסחורה המוצעת למכירה באתר.
4. יום עסקים - כל יום שאינו יום שישי, שבת, ערב חג, חול מועד, או שבתון.

כללי:

1. האתר משמש כחנות אינטרנטית לשימוש פרטי בלבד.
2. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין כל משתמש באתר לבין העוסק לכל דבר ועניין, יובהר בהקשר זה, כי עצם ביצוע כל שימוש באתר, לרבות גלישה באתר, מהווה את הסכמת המשתמש לתנאי התקנון.
3. המשתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון במלואם מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
4. רק משתמש שהינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות רשאי להשתמש באתר. משתמש שהינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את האפוטרפוס בתנאי תקנון זה, ולקבל את אישורו לשימוש באתר.

כל שימוש שיעשה באתר על ידי אותו משתמש יהווה הסכמה שלו ושל האפוטרפוס שלו לתנאי תקנון זה.

5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שנעשה באתר, לרבות גלישה באתר וכן הזמנת ו/או רכישת מוצרים. כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם הנוחות בלבד, ולא ישמשו בפרשנות הוראות התקנון. רק האמור בתקנון זה יחייב את העוסק, ומקום בו יש סתירה או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לאמור במקום אחר כלשהו באתר או במקום אחר - יגבר האמור בתקנון זה. 
6. התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לנשים וגברים כאחד.
7. מקום בו נעשה שימוש בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהפך, לפי העניין.
8. יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.
9. העוסק רשאי למנוע כל שימוש באתר מצד כל גורם המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר, או שהתנהגותו אינה הולמת או אינה בהתאם להוראות תקנון זה.
10. כל משתמש המבצע רכישה דרך האתר מצהיר ומסכים בפעולה זו כי קרא תקנון זה, כי הוא מסכים לכל תנאיו.
11. כל משתמש המבצע רכישה דרך האתר מתחייב כי לא יעשה כל שימוש מסחרי במוצרים שרכש באמצעות האתר, וכי לא ימכור מוצרים שרכש באתר לצדדים שלישיים, אלא אם קיבל את הסכמת העוסק לכך בכתב או מראש. 
12. מבלי לגרוע מזכותו על פי כל דין, מובהר בזאת כי העוסק יהיה רשאי לבטל כל עסקה שנעשתה שלא בהתאם להוראות תקנון זה. 
13. העוסק שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה, וכן להפסיק ולשנות את פעילות האתר, ללא צורך במתן התרעה ו/או התראה מוקדמת , ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. תוקפו של כל שינוי יחל מרגע פרסומו. 
14. מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי חוק אלא אם צוין אחרת. מחירי המוצרים אינם כוללים את עלות המשלוח אשר תתווסף למחירי המוצרים אלא אם צוין אחרת.
15. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. העוסק עושה כמיטב יכולתו כדי להציג בפני המשתמשים באתר תמונות מדויקות ככל הניתן של המוצרים.
16. העוסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל המוצרים שמופיעים באתר.
17. העוסק עושה מאמצים רבים בכדי לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע אמין, רלוונטי וישקף את המוצרים במדויק. יחד עם זאת, מובהר כי המידע המוצג באתר בנוגע למוצרים מבוסס על מידע שנמסר לעוסק מספקיו השונים, וכי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או אי התאמות או שגיאות, והעוסק לא יישא באחריות כלשהי הנובעת מכך.
18. העוסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר, ואת תעריפי המשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שתבוצע באמצעות האתר יהיה המחיר שיתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת כרטיס האשראי באתר ו/או באמצעותו יבוצע התשלום).
19. העוסק רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, וכן רשאי העוסק להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, ללא מתן הודעה מוקדמת על כך. 

שימו לב: במבצעים מסוג 1+1 ; 2+1; 50% הנחה על הפרטי השני; 3 יח' ב100 ₪ וכיו"ב, בהם ההנחה היא לפי הזול מביניהם משמע הזול מבין כלל המוצרים שיירכשו על ידי הלקוח בעסקה.

במבצע "הנחה על הנחה" – ההנחה נוספת תחושב מיתרת ההנחה הראשונה הגבוהה במחיר רגיל. דוגמא להמחשה: 30% הנחה+10% הנחה נוספת, משמע כי 10% הנחה נוספת היא על המחיר לאחר הנחה ולא הנחה כוללת של 40% (10%+30%).

תנאי השימוש באתר:

תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר והשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן, חלים תנאי השימוש באתר על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

שירות לקוחות:

20. לכל שאלה ניתן לפנות אל העוסק בטלפון מס' 04-8381074 או בדוא"ל שכתובתו ‫DoctorHouse.israel@gmail.com . 

ביצוע הזמנות דרך האתר:

21. בעצם ביצוע ההזמנה מאשר המשתמש כי נתן את הסכמתו לכל הוראות תקנון זה, כי הינו בעל כרטיס אשראי תקף, וכי ברשותו תא דואר אלקטרוני פעיל.
22. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות מילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה המופיע באתר. התשלום בעבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף באתר ו/או בטלפון
23. העוסק לא יעשה כל שימוש בפרטי לקוחותיו, אלא בהתאם לאמור בתקנון זה.
24. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטים שגויים, העוסק לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לעוסק בגלל הזנת פרטים מוטעים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
25. עם ביצוע ההזמנה, תיערך בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, לפי העניין, ועם אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי),לפי העניין, תישלח הודעה ללקוח על כך שהעסקה אכן אושרה.
26. במקרה ובו יבקש הלקוח לבצע את התשלום בגין העסקה באמצעות כרטיס אשראי והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה לכך, ויהיה רשאי למסור אמצעי תשלום אחר.
27. יובהר ויודגש כי ההזמנה תיכנס לתקופה ותתבצע רק לאחר משלוח הודעה ללקוח על כך שהעסקה אכן אושרה (במקרה של ביצוע תשלום באמצעות חשבון, ישלח ללקוח הודעה כאמור רק לאחר קבלת אישור). כל עוד לא נשלחה ללקוח הודעה כאמור, מכל סיבה שהיא, לא תיכנס ההזמנה לתוקף והעוסק לא יישא בכל אחריות בגין ההזמנה.
28. פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי העוסק יהוו ראייה לנכונות פרטי העסקה.
29. אישור העסקה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. ייתכנו מצבים בהם מוצר מסוים המוצע למכירה באתר לא יהיה קיים במלאי במועד ביצוע ההזמנה, או כי תהיה קיימת בעיה כלשהי באספקתו, מכל סיבה שהיא. במקרים כאמור יהיה העוסק רשאי להודיע ללקוח על ביטול ההזמנה, וזאת גם במקרים בהם קיבל הלקוח קודם לכן הודעה בדבר אישור העסקה, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בשל כך בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם לה ו/או לצד שלישי. למותר לציין, כי במקרים כאמור העוסק ישיב ללקוח כל סכום ששילם בגין העסקה, במידה ואכן שילם, ו/או יבטל את החיוב בגין העסקה, במידה ובוצעה.
30. כל לקוח יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח, וזאת על ידי הזנת היעד המבוקש בטופס ההזמנה.
31. העוסק יהיה רשאי שלא לאשר הזמנה של לקוח ו/או לבטל כל עסקה שנעשתה באמצעות האתר, וזאת גם במקרים בהם קיבל הלקוח קודם לכן הודעה בדבר אישור העסקה, וזאת מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יהיה העוסק רשאי שלא לאשר הזמנה ללקוח ו/או לבטל עסקה שנעשתה באמצעות האתר במקרים בהם נפלה טעות סופר במחירי המוצרים או במקרים בהם בוצעה הזמנה על ידי לקוח אשר ביטל בעבר עסקה שבוצעה באמצעות האתר.
32. הפרטים שימסרו על ידי הלקוח במסגרת תהליך ההזמנה ישמשו את העוסק לצורך משלוח דברי פרסומות מטעמו ו/או הצגת או משלוח עדכונים ללקוחה, באמצעות חשבונו באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני, ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותים ומוצרים, מבצעים וחידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30 א' לחוק התקשורת ( בזק ושידורים ), התשמ"ב - 1982, אלא אם כן יודיע הלקוח לעוסק על סירובו לקבל פרסומות ו/או עדכונים ו/או מידע כאמור. הלקוח יהיה רשאי להודיע לעוסק בכל עת, על סירובו לקבל דברי פרסומת ו/או עדכונים ו/או מידע, כאמור לעיל, ועם קבלת הודעה כאמור יחדל העוסק ממשלוח דברי פרסומות ו/או עדכונים ו/או מידע, כאמור לעיל, ללקוח (הודעה כאמור יכולה להינתן, בין היתר, באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת ‫DoctorHouse.israel@gmail.com .
33. לאחר הזנת פרטי התשלום בדף התשלום על ידי הלקוח, ישלח ללקוח אישור באמצעות הדוא"ל על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את העוסק לספק את המוצרים, והוא רק מעיד על כך שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת האתר.
34. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי העוסק, העוסק יצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
35. על הלקוח לבדוק את תקינות כל המוצרים שהזמין מיד עם קבלתם לידיו. 

ביטול עסקה ומדיניות החזרות מוצרים:

36. האמור בפרק זה להלן כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "החוק"). בכל מקרה של סתירה בין האמור בפרק זה להלן להוראות החוק, יחולו הוראות החוק. 
37. הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה באמצעות מתן הודעה בכתב לעוסק (לרבות בדרך של משלוח הודעת דוא"ל לכתובת ‫DoctorHouse.israel@gmail.com ), וזאת מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בנוגע לפרטי העסקה כנדרש על פי הוראות החוק, לפי המאוחר. לאחר מועד זה לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המוצרים. חרף האמור לעיל, זכות הביטול כאמור לא תחול לגבי מוצרים בהזמנה מותאמת אישית.
38. בכל מקרה של ביטול העסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח כמתחייב על פי הוראות החוק או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך על פי תנאי העסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה בידי העוסק, יחזיר העוסק ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את מלוא הסכום ששולם על ידיו, יבטל את חיוב הלקוח ועסקה, וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, וזאת מבלי לגבות מהלקוח דמי ביטול כלשהם. במידה והלקוח קיבל את המוצר מושא העסקה, יותנה ביטול העסקה בכך שהלקוח יעמיד את המוצר לרשות העוסק במשרדי העוסק ויודיע על כך לעוסק, וכן בכך שהלקוח יחזיר את המוצר לעוסק מבלי שנעשה בו כל שימוש מבלי שהמוצר נפגם ומבלי שתווית המחיר עליו, אם הייתה קיימת, הוסרה. 
39. מובהר כי לא תתאפשר ביטול עסקה בה נרכש מוצר בהזמנה ו/או מוצר קיים בו בוצעו שינויים לבקשתו של הלקוח לרבות מוצרים בהזמנה מותאמת אישית.
40. בכל מקרה של ביטול העסקה כדין, על פי התנאים המפורטים בתקנון זה ושלא מן הטעמים מהמפורטים בסעיף 39 לעיל, יחזיר העוסק ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את מלוא הסכום ששולם על ידיו, יבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה, וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, זולת דמי ביטול ("דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה אחרת שהוצאו על ידי העוסק או שהעוסק יתחייב בהם בשל ההתקשרות בעסקה או בשל ביטולה) בשיעור 5 אחוז ממחיר העסקה ("מחיר העסקה" - מחירם הכולל של המוצרים, לרבות דמי ההובלה, וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הלקוחה) או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. חרף האמור בסעיף זה לעיל, במקרה בו הודעה בכתב על ביטול העסקה תתקבל אצל העוסק עוד קודם למשלוח המוצר ללקוח, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול כלשהם. במידה והלקוח קיבל את המוצר מושא העסקה, יותנה ביטול העסקה בכך שהלקוח יחזיר את המוצר לכתובת העוסק וכן בכך שהלקוח יחזיר את המוצר לעוסק מבלי שנעשה בו כל שימוש, מבלי שהמוצר נפגם, ומבלי שתווית המחיר עליו אם ישנה, הוסרה. 
41. החזרת הסכום ששולם במקרה של ביטול עסקה תיעשה בדרך של זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו נעשה התשלום, על פי העניין. במקרים בהם לא ניתן יהיה לזכות את כרטיס האשראי, תיעשה ההחזרה במזומן או באמצעות משלוח שיק מזומן לפקודת הלקוחה.
42. מובהר כי לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית. 

אספקה ומשלוחים:

43. העוסק הוא שקובע את אופן ההובלה והאספקה לפי שיקול דעתו בלבד. זמן האספקה הינו אך ורק בימי עסקים בלבד והם: ימים א' - ה' בין השעות 08:00-17:00 ואינו כולל ימי ו' ,שבתות, ערבי חג, חול המועד וחגים, ימי שבתון השבתה וימי זיכרון. הזמנות שיבוצעו בימי חמישי עד שבת יחשבו כאילו הוזמנו ביום ראשון. הזמנות שהוזמנו בערבי חג, חגים וחול המועד, זמן האספקה יתחיל אחרי החג ביום העסקים הראשון.
44. העוסק יספק את המוצר הנרכש על מבצע הפעולה באתר, לכתובת בישראל בעת הרכישה ואשר יישלח באמצעות משלוח רגיל עד 7 ימי עסקים. אספקת מוצרים באמצעות משלוח לטובין שנרכשו באתר תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד ועבור מוצרים שנמצאים במלאי, כפי שמוגדרים על-ידי העוסק וחברת השליחויות ועל-פי שיקול דעתו בלבד. 
45. הלקוח מודע ומסכים כי, במידה והוזמנו על ידו מספר מוצרים, אשר חלקם נמצאים במלאי ויכולים להישלח ללקוח עד 7 ימי עסקים, וחלק מהמוצרים אינם במלאי, וזמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים, אזי ללקוח יסופקו המוצרים בהתאם לזמן האספקה הגבוה מבין השניים, קרי, עד 14 ימי עסקים. 
46. ללקוח אפשרות לבחור באופציה של איסוף עצמי , וזאת ללא כל עלות בגין המשלוח, בכפוף לכך שהמוצר מצוי במלאי. 
47. העוסק אינו אחראי לכל איחור או עיקוב באספקה ו/או לאי-אספקה אשר נגרמו מאירועים שאינה בשליטתה ו/או כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב. 

48. העוסק אינו אחראי באיחור באספקה אשר נגרם באחריותם של ספקים חיצוניים עמם עובדת העוסק. למשל, יצרנים, יבואנים וקמעונאים אשר מספקים לעוסק את הטובין. יכול ויגרם עיכוב באספקת הטובין אשר אינם בשליטתה של חומרי בניין נעים . הלקוח מוותר על כל טענה ו/או דרישה כנגד העוסק בגין עיכוב באספקה שנגרם באחריות של צד ג', לרבות חברת השליחויות.
49. בכל מקרה תוגבל אחריותו של העוסק בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שיגרמו עקב מעשה או מחדל של חומרי בניין נעים ו/או מי מטעמה בהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח. 

50. העוסק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
51. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או אספקה אקספרס. 
52. העוסק לא אחראי כלפי אף אדם לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, ובאחריות חברת השליחויות, ובפרט במקרים הבאים: תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, מגפה, הגבלות והנחיות שלטוניות. 
53. הובלות חריגות- הובלה לאזורים חריגים ובכפוף לרשימת היישובים של חברת השליחויות בהן מתבצעת השליחות. משלוח ליישובים חריגים ו/או מרוחקים ו/או מעבר לקו הירוק, בישובים מסוימים יתכן תוספת מחיר למשלוח ויתכן עיקוב באספקה, כגון: משלוחים לאילת, ישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים, בסיסים צבאיים, ישובים מעבר הקו הירוק וכל יישוב שהוא לא עיר יחויבו בדמי משלוח לפי טבלת המחירים במוקד השרות ולא לפי המחיר המצוין בדף המכירה ועשוי להיות כרוך בתשלום נוסף. 
54. מבצע הפעולה / הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר מסניף העוסק . הרוכש יציין במקום הייעודי במהלך תהליך הרכישה כי ברצונו לבצע איסוף עצמי של המוצר מסניף העוסק. 
55. יש לציין כי האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית של הלקוח תהא על הלקוח בלבד ולא על חומרי בניין נעים ו/או מי מטעמה.
56. יובהר כי על אף האמור העוסק תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. 

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העוסק אהיה רשאי לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי של העוסק.

57. תשלום דמי המשלוח יחויבו בנפרד או יחד עם התשלום בגין המוצר.
58. העוסק לא תהא אחראי בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של העוסק לאספקת המוצר.

לקוח אשר לא יענה ביום אספקת ההזמנה לחברת השליחויות לצורך תיאום מסירת ההזמנה ו/או לא יהיה בכתובת המשלוח במועד שתואם- הזמנתו תוחזר לעוסק . מובהר למען הסר ספק, כי מצב זה לא יזכה את הלקוח בהחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו.

59. זמני אספקת המוצרים אשר מצוינים בדף המכירה באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שהקונה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וסגור, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לסניף העוסק וכל זאת על חשבונו של הקונה או מי מטעמו בלבד ולא על העוסק (חומרי בניין נעים) , בנוסף יובהר כי במקרה בו הוצא המוצר מאריזתו המקורית או הותקן המוצר או בכל מקום שהוא ונעשה בו שימוש כלשהו העוסק (חומרי בניין נעים) אינו מתחייב לקבלו חזרה ואינה מתחייב לבטל את העסקה. 
60. כל האמור בסעיף זה בנוגע לזמני אספקה אינו יחול באזורים חריגים-  חברת השליחויות מגיעה לכל חלקי הארץ, כולל יישובים מרוחקים ויישובים מעבר לקו הירוק. אספקה לאזורים חריגים תהא כרוכה בזמן אספקה ארוך מהרגיל בכפוף לנהלי חברת השליחויות. אזורים המוגדרים חריגים: יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת, אזור ים המלח, יישובי רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, הפזורה הבדווית בדרום, בתי חולים, משרדי ממשלה ואוניברסיטאות. 
61. מבלי לגרוע מהאמור לעיל זמני האספקה אינם המצוינים עשויים שלא לחול בזמני חירום, מלחמה, השפעות כח עליון וכיוצ"ב.

אחריות העוסק:

62. העוסק ו/או מי מטעמו לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או למשתמש באתר ו/או לגולש באתר ו/או לכל צד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה ו/או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה. 
63. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העוסק.
64. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ויתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
65. העוסק אינו אחראי ולא ישא בכל אחריות ביחס לתכנים ו/או לזמינות השירותים באתר.
66. העוסק אינו אחראי ולא ישא בכל אחריות בכל הנוגע להשפעות השימוש באתר ו/או הורדת כל חומר מהאתר על המחשבים, הטאבלטים, הטלפונים וכל מכשיר קצה אחר של המשתמשים באתר.
67. העוסק אינו אחראי לאיכות המוצרים או לכל שימוש שיעשה הלקוח במוצרים שיירכשו על ידיו ומובהר כי האחריות ככל שניתן למוצרים הינה על ידי יצרן המוצר ו/או היבואן שלו מבלי שתהא לעוסק אחריות כלשהי לגביו.
68. העוסק לא ישא באחריות כלשהי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שמקורו במעשה או מחדל שאינם בשליטתו או הנובע מכח עליון.
69. העוסק לא ישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שישלחו באמצעות האתר, תוכנן של הודעות כאלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור והשפעתו על מחשב הלקוח ו/או המשתמש באתר ו/או כל צד שלישי. כל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצ"ב, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, שיגרמו ללקוח ו/או למשתמש באתר ו/או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו ו/או ישלחו באמצעות האתר, אינם באחריות העוסק. 
70. העוסק נוקט באמצעים מקובלים על מנת לספק ללקוח שירות טוב ואיכותי, אך לא יכול להתחייב שהשירות באתר לא יופרע או יוספק לעיתים, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, תקלות, וכשלים (לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר). כל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצ"ב, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, שיגרמו ללקוח ו/או למשתמש באתר ו/או לכל צד שלישי בשל הפרעות ו/או הפסקות ו/או טעויות ו/או שימוש מצד גורמים בלתי מורשים ו/או תקלות ו/או כשלים כאמור אינם באחריות העוסק.

קניין רוחני:

71. כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של העוסק בלבד.

זכויות אלה חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המקור של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם העוסק בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.

אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר בניגוד להוראות התקנון ו/או בלא לקבל את הסכמת העוסק מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימניי מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מקור) בלא קבלת רשותה המפורשת של העוסק מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (FRAME), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.

אייקונים(icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של העוסק ו/או מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם העוסק נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

כל הדפים והנתונים באתר, לרבות התוכן, האייקונים, המידע והתצוגה המופיעים באתר, הגרפיקה, העיצוב, התמונות, קטעי וידאו, המוסיקה, הסאונד, ההצגה המילולית, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), סימני הלוגו, לרבות עריכתם והצגתם של כל הנ"ל באתר, הקניין הרוחני, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושו הבלעדי של העוסק, וחל איסור מוחלט לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהעוסק. 

72. חל איסור מוחלט לעשות בנתונים ו/או במידע המפורסמים באתר כל שימוש ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהעוסק, ובתנאים שיפורטו באותו אישור (ככל שיינתן). 

שמירה על פרטיות וסודיות:

73. העוסק אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי במחשביו.
74. העוסק נוקט באמצעי זהירות סבירים ומקובלים על מנת לשמור, ככל הניתן, על סודיות המידע ופרטיות המשתמשים באתר. יחד עם זאת, היות ומדובר בסביבה מקוונת, אין אפשרות לאבטחה מוחלטת וכל מוסר פרטים באתר עושה זאת על אחריותו בלבד. העוסק לא ישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם, ככל שיגרם, בשל פגיעה בסודיות פרטי המשתמשים או דליפת פרטי אמצעי תשלום. 
75. העוסק לא יהיה אחראי לכל שימוש לא מורשה של כל צד שלישי מפרטי הלקוחות שירשמו באתר. 
76. העוסק מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת המידע ללקוחותיו, וכן בהתאם להוראות תקנון זה. יובהר, כי פרטי ההזמנה יועברו לחברת כרטיס האשראי או חברת פייפאל, באמצעותה יבקש הלקוח לבצע את תשלום העסקה, לפי העניין. 
77. יחד עם זאת, העוסק יהיה רשאי להעביר פרטים אישיים של לקוחותיו לצד שלישי אם יתקבל בידיו צו שיפוטי המורה לו לעשות כן או אם הוראות החוק יחייבו אותו לעשות כן.
78. חרף האמור לעיל, העוסק יהיה רשאי לעשות שימוש בפרטים האישיים של לקוחותיו בכל מחלוקת או הליך משפטי, לרבות במקרים של איום בנקיטת הליכים משפטיים, בינו לבין לקוחותיו.
79. העוסק יהיה רשאי לעשות שימוש בפרטיו האישיים של המשתמש ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ו/או הצגתו ו/או מסירתו לגורמים שלישיים, לרבות מפרסמים. 
80. העוסק יהיה רשאי לעשות שימוש בפרטי לקוחותיו לצורך משלוח דברי פרסומות מטעמו ו/או הצגת או משלוח עדכונים ללקוח, באמצעות חשבונו באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני, בתנאים המפורטים בתקנון זה, כאמור לעיל.

דין ושיפוט:

81. הדין החל על תקנון זה ו/או כל שימוש באתר ו/או כל הזמנה ו/או עסקה שיבוצעו באמצעות האתר הינו הדין הישראלי בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או כל שימוש באתר ו/או כל הזמנה ו/או עסקה שיבוצעו באמצעות האתר, הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה. האמור בסעיף זה חל גם על משתמש שאינו תושב ישראל ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תישמע כל טענה לפיה ישראל אינה פורום הנאות או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.